Häufige Fragen

Im Probemodus arbeitest du mit fiktiven Angaben – ohne Konto, Zahlungsdaten oder Installation. Du kannst eine Testbatterie selbst beantworten und in vorbereiteten Beispielakten Originalantworten, berechnete Werte und den Verlauf prüfen. Auch die Terminverwaltung ist dabei, ohne Kalenderanbindung.

Für den Versand an Patient:innen führt lina dich anschließend zur kostenlosen Einrichtung deines eigenen Bereichs. Dabei kannst du deinen Probestand übernehmen.

Nein. Du meldest dich mit dem eingerichteten Gerätezugang oder über einen einmaligen Anmelde-Link an. Je nach Gerät nutzt du dafür einen Passkey, Fingerabdruck, Face ID oder deine Geräte-PIN. Ein zusätzliches Passwort für lina brauchst du nicht.

Nein. lina läuft im Browser – auf dem Praxisrechner, Laptop oder Tablet. Du brauchst keine Software zu installieren. Für die Terminverwaltung kannst du optional deinen Google- oder Microsoft-Kalender verbinden.

In den Benachrichtigungseinstellungen wählst du, wie Lina dich etwa über eingegangene Antworten oder einen geplanten Messzeitpunkt informiert.

Wenn du deinen Probestand in ein Konto übernimmst, bleiben deine eigenen Bögen, Ergebnisse und Verläufe erhalten. Ohne Übernahme werden die Probedaten nach sieben Tagen automatisch gelöscht.

Für psychotherapeutische und psychiatrische Praxen, die Terminvergabe, Warteliste, Anamnese, standardisierte Diagnostik und Verlaufsmessung mit weniger Handarbeit organisieren wollen. lina ergänzt deine vorhandene Praxissoftware; die fachliche Beurteilung bleibt bei dir.

Du erstellst einen persönlichen Link oder einen QR-Code für das Wartezimmer. Patient:innen öffnen den geschützten Zugang am eigenen Handy und beantworten die Fragen — ohne App und ohne Konto. Neue persönliche Links werden an den verwendeten Browser gebunden, sobald Patient:innen dort auf „Jetzt starten“ tippen.

Ja. Der Link funktioniert überall — viele Patient:innen füllen in Ruhe zuhause aus. Angefangene Bögen werden dabei automatisch zwischengespeichert: Wer unterbrochen wird, macht später einfach an derselben Stelle weiter.

Der persönliche Link enthält ein zufälliges, nicht erratbares Token und wird beim Start an den Browser der Patientin oder des Patienten gebunden. Eine später weitergeleitete URL kann in einem anderen Browser keine bereits gespeicherten Antworten öffnen. Bestehende ältere Links können zusätzlich eine vierstellige PIN verwenden; jeder Link hat außerdem ein Verfallsdatum.

Nein. Nach dem Absenden sehen Patient:innen nur eine Bestätigung, dass ihre Antworten übermittelt wurden. Originalantworten, berechnete Werte und Textentwürfe werden ausschließlich dir angezeigt. Du prüfst diese vollständig, bevor du sie im geschützten Rahmen des Gesprächs fachlich einordnest und besprichst.

Ja, wenn du das ausdrücklich auswählst: Neben Link und QR-Code können Einladungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp versendet werden. Kontaktdaten speichert lina nur auf deinen Wunsch verschlüsselt für spätere Sendungen. Einen terminierten Verlaufsversand aktivierst und konfigurierst du ausdrücklich je Patient:in. Du bleibst für Empfänger:in, Einwilligung, Testset, Messzeitpunkt und die Kontrolle des Zustellstatus verantwortlich.

Ja. Jeden Bogen kannst du als sauber gesetztes PDF ausdrucken und auf Papier ausfüllen lassen — inklusive Rechenhilfe für die manuelle Durchsicht. Im digitalen Ablauf zeigt lina die Originalantworten und wendet die im Bogen hinterlegte Rechenlogik technisch an. Du gleichst Antworten, Berechnung und Ergebnisbereiche vor jeder Verwendung mit dem Testmanual ab und verantwortest die fachliche Einordnung.

Über deinen Praxislink. Patient:innen wählen einen freien Termin, machen ihre Angaben und bestätigen ihre E-Mail-Adresse mit dem Code oder Link aus der E-Mail. Danach erhalten sie eine Buchungsbestätigung. Das geht ohne App und ohne Konto. Du kannst den Praxislink verschicken oder auf deiner Praxiswebsite einbinden.

Nein. Wenn du Google oder Microsoft verbindest, berücksichtigt Lina belegte Zeiten und trägt Buchungen in deinen Kalender ein. Dort stehen Terminform, Zeit, Ort und Buchungsnummer sowie ein Link in die geschützte Lina-App, ohne Patientennamen. Alternativ kannst du deine Lina-Termine über ein Kalender-Abo (ICS) anzeigen lassen.

Patient:innen geben an, welchen Termin sie suchen und wann sie Zeit haben. Wird etwas frei, auch durch eine Absage, bietet Lina den Termin automatisch passenden Personen an, die am längsten warten. Solange jemand Passendes wartet, wird der Termin nicht öffentlich angeboten. Du wählst, ob 1, 3 oder 5 Personen gleichzeitig ein Angebot bekommen und ob es 24, 48 oder 72 Stunden gilt. Wer zuerst verbindlich zusagt, bekommt den Termin.

Lina fragt alle 2, 4 oder 8 Wochen nach, ob noch ein Termin gesucht wird. Den Abstand bestimmst du. Bleibt die Antwort aus, folgt nach sieben Tagen eine zweite Nachfrage. Nach weiteren sieben Tagen ohne Antwort wird der Eintrag entfernt. Du musst die Liste nicht von Hand aufräumen.

Bei der Buchung werden Name und E-Mail-Adresse, Terminwunsch, Versicherungsart oder Selbstzahlung sowie die Angabe „für mich“ oder „für mein Kind“ erfasst. Bei einer Buchung für ein Kind kommt dessen Name dazu; eine Telefonnummer ist freiwillig. Auf der Warteliste werden die E-Mail-Adresse, Termin- und Zeitwünsche, Versicherungsart oder Selbstzahlung und „für wen“ gespeichert, kein Name und keine Telefonnummer. Beschwerden oder Anliegen werden nicht abgefragt; ein Alter wird nicht gespeichert.

Ja. Du hinterlegst deinen Behandlungsvertrag als PDF und legst deine Absagefrist fest. Patient:innen bestätigen die hinterlegten Bedingungen bei der Buchung per Häkchen. Lina speichert den Nachweis mit dem damaligen Wortlaut und der Vertragsfassung. Das ist eine einfache elektronische Signatur. Ob deine Regelung im Einzelfall trägt, klärst du wie bisher selbst.

Nein. Deine Pflicht zur telefonischen Erreichbarkeit bleibt bestehen. Über den Praxislink können Patient:innen aber selbst buchen oder sich auf die Warteliste setzen. Das erspart Rückrufe und E-Mails zur Terminabstimmung.

Die Terminverwaltung und die Warteliste sind in lina enthalten, ohne Aufpreis. Du zahlst weiterhin nur für abgeschlossene Testbatterien. Im Probemodus kannst du die Terminverwaltung mit fiktiven Angaben ausprobieren; eine Kalenderanbindung ist dort nicht möglich.

lina bringt einen kuratierten Katalog frei lizenzierter Verfahren mit — darunter etablierte Verfahren wie BFAS-G (Persönlichkeit), IDAS-II (Symptome) oder GAD-7 (Angst), für Erwachsene wie für Kinder und Jugendliche. Jedes Verfahren ist mit einer Rechenlogik und Ergebnisbereichen hinterlegt, sodass Werte technisch nachvollziehbar berechnet werden.

Vor dem Einsatz prüfst du selbst die fachliche Eignung, die aktuelle Fassung, das Testmanual und die angezeigten Berechnungen und Ergebnisbereiche für den jeweiligen Einzelfall.

Ja, auf zwei Wegen: du baust einen Bogen direkt im Editor zusammen — oder du lädst deinen bestehenden Bogen etwa als PDF hoch, und lina erstellt daraus einen Vorschlag für Titel, Fragen und Abschnitte. Vor der Freigabe gleichst du Fragen, Antwortoptionen, Verzweigungen und gegebenenfalls die Rechenlogik vollständig mit der Quelle ab.

Ja. Du stellst mehrere Fragebögen zu einer Testbatterie zusammen. Die Patient:in bekommt einen einzigen Link und beantwortet die Fragebögen nacheinander. Ein QR-Code reicht für die gesamte Testbatterie.

Standardmäßig 14 Tage. Ist der Link abgelaufen, bevor die Patient:in ausgefüllt hat, erzeugst du mit einem Klick einen neuen — es gehen keine Daten verloren.

Nichts — und das ist Absicht. Jeder abgeschlossene Datensatz hält den Bogen so fest, wie er beim Ausfüllen aussah. Du kannst deine Bögen also jederzeit weiterentwickeln, ohne dass sich bereits erhobene Antworten und berechnete Werte rückwirkend verändern.

Nach Eingang stellt lina Originalantworten und nach der im Bogen hinterlegten Logik berechnete Werte zusammen. Hinterlegte Grenzen können rechnerische Ergebnisbereiche anzeigen; ein KI-Text kann als ungeprüfter Entwurf erstellt werden. Du prüfst Vollständigkeit, Richtigkeit, Manualtreue und klinische Plausibilität sämtlicher Angaben und entscheidest selbst, ob und wie du diese verwendest.

Nein. lina trifft keine Diagnose oder Therapieentscheidung und ist nicht zur selbstständigen Patientenüberwachung bestimmt. Originalantworten, berechnete Werte, hinterlegte Ergebnisbereiche, Verlaufsdarstellungen und Textentwürfe sind Arbeitsgrundlagen. Die verantwortliche Fachperson prüft sie vollständig und entscheidet unabhängig über ihre Verwendung; lina ersetzt weder Exploration, klinische Beurteilung noch Verlaufskontrolle.

Nach der fachlichen Prüfung und Freigabe kannst du die Zusammenfassung, testbezogene Texte, Antworten und die Abrechnungsübersicht kopieren. Für einzelne Tests und die vollständige Testung stehen PDF-Exporte zur Verfügung; leere Bögen lassen sich als Papierfassung ausgeben.

Du übernimmst die passenden Inhalte selbst in deine geschützte Praxissoftware und prüfst dort die Zuordnung. Eine direkte Schnittstelle zu einem Praxisverwaltungssystem gibt es derzeit nicht. Kopieren bestätigt weder eine Übernahme noch eine erfolgte Abrechnung.

Die laufende Berechnung freigegebener Bögen erfolgt ohne KI nach der hinterlegten Logik. KI wird für optionale Anamnese- und Verlaufstexte sowie für Importvorschläge aus hochgeladenen Bögen genutzt; dabei kann der Vorschlag auch Antwortskalen und Rechenlogik enthalten. Importierte Struktur und Rechenlogik, KI-Texte, berechnete Werte und zugeordnete Ergebnisbereiche musst du vor jeder Verwendung gegen Quelle, Originalantworten, Testmanual und Einzelfall prüfen.

Und bevor irgendein Text an ein KI-Modell geht, entfernt lina auf dem eigenen Server automatisch Namen und identifizierende Angaben. Mehr dazu unter Datenschutz.

Du legst je Patient:in fest, in welchem Turnus ein Versand geplant werden soll und welche Testbatterie dabei zum Einsatz kommt. Alternativ definierst du einen Praxis-Standard für neue Patient:innen. Du prüfst diese Einstellungen regelmäßig und entscheidest weiterhin selbst, ob Messzeitpunkt und Verfahren im jeweiligen Einzelfall fachlich geeignet sind. Eingegangene Werte stellt lina zeitlich geordnet nebeneinander.

Lina kann dich an einen von dir festgelegten Messzeitpunkt erinnern. Du prüfst und gibst die Testbatterie für den Versand frei. Wenn du den terminierten Versand ausdrücklich aktivierst, versucht Lina die vorbereitete Testbatterie über den festgelegten Kanal zuzustellen. Fehlen die nötigen Kontaktdaten, stellt Lina den Link bereit und erinnert dich ans Weitergeben. Prüfe auch beim automatischen Versand den Zustellstatus. Messzeitpunkt, Testauswahl und Verlaufskontrolle bleiben deine Aufgabe.

Direkt in der Patientenakte unter Übersicht. Dort vergleichst du bis zu drei Instrumente über T0, T1, T2 und weitere Messzeitpunkte. Ein Klick auf einen Messpunkt öffnet die zugehörige Testung mit Originalantworten, Berechnung und Dokumentation. Die angezeigten Werte und Ergebnisbereiche sind Arbeitsgrundlagen; du prüfst sie vollständig und entscheidest über die fachliche Einordnung.

Das hängt von der tatsächlich erbrachten Leistung, dem Behandlungsfall und den geltenden Vorgaben ab. Der digitale Bogen allein erzeugt keine abrechenbare Leistung. lina zeigt mögliche Ziffern wie EBM 35600/35601 beziehungsweise GOÄ 857 für Testleistungen und EBM 35140 beziehungsweise GOÄ 860 für die biografische Anamnese als bearbeitbaren Hinweis. Du ergänzt die tatsächliche Auswertungszeit und prüfst die Voraussetzungen. Ob du abrechnest, entscheidest und verantwortest du.

Der Einstieg ist kostenlos. Danach zahlst du nur für abgeschlossene Testbatterien, ohne Grundgebühr und ohne Abo. Versendete, aber noch offene Testbatterien kosten nichts. Terminverwaltung und Warteliste sind ohne Aufpreis enthalten. Die aktuellen Konditionen findest du unter Preise.

lina führt verwendete Verfahren, berechnete Werte und Messzeitpunkte fallbezogen als prüfbedürftige Dokumentationsgrundlage zusammen. Du bleibst für Richtigkeit, Vollständigkeit und die Übernahme in vorgeschriebene QS-Dokumentationen verantwortlich. lina ersetzt weder die vollständige QS-Dokumentation noch die Übermittlung über die dafür vorgesehene Praxissoftware. Das Verfahren wird von 2025 bis 2030 in Nordrhein und Westfalen-Lippe erprobt und voraussichtlich 2031 bundesweit eingeführt.

Server, Datenbank und Backups von Lina stehen in Deutschland. Für die von dir genutzten externen Dienste gelten die Angaben in der Datenschutzerklärung. Wenn du einen Google- oder Microsoft-Kalender verbindest, überträgt Lina Terminform, Zeit, Ort und Buchungsnummer sowie einen Link in die geschützte App, ohne Patientennamen.

Antworten und generierte Anamnesen werden verschlüsselt gespeichert (AES-256) und sind strikt nach Praxis getrennt — keine Praxis kann Daten einer anderen sehen. Die Übertragung läuft durchgehend über TLS.

Nein. Bevor Text ein KI-Modell erreicht, entfernt lina auf dem eigenen Server automatisch Namen, Adressen und andere identifizierende Angaben und ersetzt sie durch Platzhalter; die Antwort wird erst danach wieder zusammengesetzt. Die Zuordnung verlässt den Server nie. Und wenn diese Schutzschicht einmal nicht verfügbar ist, wird die Anfrage blockiert statt ungefiltert gesendet — Sicherheit geht vor Komfort.

Für Anamnese und Diagnostik kannst du mit Pseudonymen oder Kennungen arbeiten. Die Zuordnung zum echten Namen bleibt dann in deiner Praxis. Benachrichtigungen dazu enthalten keine Testinhalte oder Klarnamen. Bei einer Terminbuchung wird dagegen ein Name benötigt; auf der Warteliste wird kein Name gespeichert.

Ja. lina verarbeitet Patientendaten in deinem Auftrag. Den versionierten Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) findest du unter Einstellungen → Abrechnung. Dort kannst du ihn lesen, als PDF herunterladen und bestätigen. Eine neue Fassung ersetzt deine bisherige Annahme erst, wenn du sie ausdrücklich bestätigst. Bei Fragen schreib an hallo@lina-hilft.de.

Jederzeit und ohne Hürden: Eine kurze Nachricht an hallo@lina-hilft.de genügt — wir löschen dein Konto und alle zugehörigen Daten vollständig. Benötigte Textentwürfe und Antworten kopierst du vorher für deine Akten.