Terminverwaltung.Buchen statt zurückrufen.
Für Praxen, die mehr Anfragen als freie Termine haben – und keine Lust mehr auf Rückruflisten.
Deine Patient:innen buchen über deinen festen Praxislink. Ist nichts frei, tragen sie sich auf die Warteliste ein. Frei gewordene Termine bietet Lina zuerst passenden Wartenden an. So wird aus einer Absage ein neues Angebot, ohne dass du deine Liste abtelefonierst.
In lina enthalten, ohne Aufpreis. Kostenlos mit fiktiven Angaben ausprobieren.
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Du hast mehr Anfragen als freie Termine. Und hinter jeder steht ein Mensch, der Hilfe sucht.
Du möchtest allen gerecht werden. Aber jede Mail beantworten, vertrösten, Listen abgleichen, hin und her schreiben?
Wer hat dafür Zeit?
Hallo, ich bin Lina. Ich hab Zeit.
Du legst fest, wann du Termine anbietest, und teilst einen einzigen Link. Ich gleiche deinen Kalender ab.
Ist etwas frei, bucht Anna direkt – Sonntagabend, auf dem Sofa.
Ist nichts mehr frei, trägt sich Ben auf deine Warteliste ein. Er weiß sofort, woran er ist – und du musst niemanden vertrösten.
Sagt Anna später ab, biete ich den Termin sofort deiner Warteliste an.
Dabei zählen passende Terminwünsche und die Wartezeit. Die Angebote laufen nach deinen Regeln.
Ben sagt zu. Und du hast keine einzige Mail geschrieben.
Alle, die noch warten, frage ich regelmäßig, ob sie noch suchen. So bleibt deine Liste aktuell.
Du kümmerst dich um die Menschen. Die Termine habe ich im Griff.
Probier's aus.
In fünf Schritten zur Terminverwaltung
Eine Terminform anlegen
Zum Beispiel ein Erstgespräch: 50 Minuten, danach 10 Minuten Pause. Du legst fest, ob der Termin vor Ort oder per Video stattfindet.
Zeiten im Wochenplan freigeben
Montags von 10 bis 11 Uhr ist Platz für dein Erstgespräch samt Pause. Weitere Zeitfenster ergänzt du nach Bedarf. Urlaub und Fortbildungen trägst du als Abwesenheiten ein.
Kalender verbinden, wenn du magst
Mit Google oder Microsoft berücksichtigt Lina belegte Zeiten und trägt neue Buchungen ein. Die Verbindung ist freiwillig. Du kannst deine Lina-Termine auch über ein Kalender-Abo anzeigen lassen.
Deinen Praxislink teilen
Schicke ihn per E-Mail oder füge ihn auf deiner Praxiswebsite ein. Die vorbereitete Nachricht kannst du anpassen und kopieren. Der Link bleibt gleich, bis du ihn selbst ersetzt.
Die Warteliste einschalten
Ist nichts frei, können sich Patient:innen eintragen. Neue Angebote gehen automatisch zuerst an die am längsten Wartenden, deren Wünsche zum Termin passen. Lina fragt regelmäßig nach, ob sie noch suchen.
Deine Termine vergeben sich.
Deine Warteliste pflegt sich.
Patient:innen wählen aus deinen freien Zeiten. Bei einer Absage fragt Lina zuerst die Warteliste. Welche Zeiten du anbietest, entscheidest du.
Die vollständige Anleitung in der Hilfe →Häufige Fragen zur Terminverwaltung
Antworten für deinen Praxisalltag.
Wie buchen Patient:innen einen Termin bei mir?
Über deinen Praxislink. Patient:innen wählen einen freien Termin, machen ihre Angaben und bestätigen ihre E-Mail-Adresse mit dem Code oder Link aus der E-Mail. Danach erhalten sie eine Buchungsbestätigung. Das geht ohne App und ohne Konto. Du kannst den Praxislink verschicken oder auf deiner Praxiswebsite einbinden.
Muss ich meinen Kalender verbinden?
Nein. Wenn du Google oder Microsoft verbindest, berücksichtigt Lina belegte Zeiten und trägt Buchungen in deinen Kalender ein. Dort stehen Terminform, Zeit, Ort und Buchungsnummer sowie ein Link in die geschützte Lina-App, ohne Patientennamen. Alternativ kannst du deine Lina-Termine über ein Kalender-Abo (ICS) anzeigen lassen.
Wie funktioniert die Warteliste?
Patient:innen geben an, welchen Termin sie suchen und wann sie Zeit haben. Wird etwas frei, auch durch eine Absage, bietet Lina den Termin automatisch passenden Personen an, die am längsten warten. Solange jemand Passendes wartet, wird der Termin nicht öffentlich angeboten. Du wählst, ob 1, 3 oder 5 Personen gleichzeitig ein Angebot bekommen und ob es 24, 48 oder 72 Stunden gilt. Wer zuerst verbindlich zusagt, bekommt den Termin.
Wird die Warteliste nicht irgendwann unübersichtlich?
Lina fragt alle 2, 4 oder 8 Wochen nach, ob noch ein Termin gesucht wird. Den Abstand bestimmst du. Bleibt die Antwort aus, folgt nach sieben Tagen eine zweite Nachfrage. Nach weiteren sieben Tagen ohne Antwort wird der Eintrag entfernt. Du musst die Liste nicht von Hand aufräumen.
Welche Angaben machen Patient:innen?
Bei der Buchung werden Name und E-Mail-Adresse, Terminwunsch, Versicherungsart oder Selbstzahlung sowie die Angabe „für mich“ oder „für mein Kind“ erfasst. Bei einer Buchung für ein Kind kommt dessen Name dazu; eine Telefonnummer ist freiwillig. Auf der Warteliste werden die E-Mail-Adresse, Termin- und Zeitwünsche, Versicherungsart oder Selbstzahlung und „für wen“ gespeichert, kein Name und keine Telefonnummer. Beschwerden oder Anliegen werden nicht abgefragt; ein Alter wird nicht gespeichert.
Kann ich einen Behandlungsvertrag und eine Ausfallregelung bestätigen lassen?
Ja. Du hinterlegst deinen Behandlungsvertrag als PDF und legst deine Absagefrist fest. Patient:innen bestätigen die hinterlegten Bedingungen bei der Buchung per Häkchen. Lina speichert den Nachweis mit dem damaligen Wortlaut und der Vertragsfassung. Das ist eine einfache elektronische Signatur. Ob deine Regelung im Einzelfall trägt, klärst du wie bisher selbst.
Was kostet die Terminverwaltung?
Die Terminverwaltung und die Warteliste sind in lina enthalten, ohne Aufpreis. Du zahlst weiterhin nur für abgeschlossene Testbatterien. Im Probemodus kannst du die Terminverwaltung mit fiktiven Angaben ausprobieren; eine Kalenderanbindung ist dort nicht möglich.
Probier aus, wie ein Termin zustande kommt.
Im Probemodus kannst du die Terminverwaltung mit fiktiven Angaben kennenlernen. Deine echten Kalender verbindest du später in deinem eigenen Bereich.
Mehr zum GründungskreisTerminverwaltung ausprobierenTerminverwaltung und Warteliste sind in lina enthalten. Die Kosten für Testbatterien stehen unter Preise.